Política de Privacidad

Última actualizacion: 24 de marzo de 2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Soprano Center (en adelante, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de este sitio web (sopranocenter.pe) y nuestros canales de comunicación.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos la siguiente información cuando interactúas con nosotros:

2.1. Datos que tú nos proporcionas directamente

  • Nombre — cuando nos contactas por WhatsApp o agendas una cita
  • Numero de teléfono — a traves de WhatsApp
  • Información sobre el servicio solicitado — zona de tratamiento, consultas, preferencias de horario

2.2. Datos recopilados automaticamente

  • Datos de navegacion — dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares — ver seccion 7
  • Datos de publicidad — cuando llegas a nuestro sitio a traves de anuncios en Meta (Facebook/Instagram), podemos recibir información sobre la interaccion con el anuncio (ver seccion 5)

3. Para que usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Atender tus consultas y responder mensajes recibidos por WhatsApp
  • Agendar y gestionar citas de depilación láser
  • Enviarte recordatorios de citas agendadas
  • Mejorar nuestro servicio mediante el analisis de patrones de consulta
  • Medir el rendimiento de nuestras campanas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) para optimizar la inversion y mostrarte anuncios relevantes
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables en Perú

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Consentimiento — al contactarnos por WhatsApp o navegar nuestro sitio web, consientes el tratamiento de tus datos conforme a esta politica
  • Ejecucion de un servicio — para gestionar las citas y servicios que solicitas
  • Interes legitimo — para mejorar nuestro servicio y medir el rendimiento de nuestras campanas publicitarias

Marco legal: Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

5. Publicidad en Meta (Facebook e Instagram)

Utilizamos la plataforma publicitaria de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) para mostrar anuncios sobre nuestros servicios. Para medir la efectividad de estas campanas, podemos utilizar las siguientes herramientas:

  • Meta Pixel — un fragmento de codigo en nuestro sitio web que registra acciones como visitas a paginas o clics en botones de contacto
  • API de Conversiones (CAPI) — una conexion servidor a servidor que envia eventos de conversion (como agendar una cita) a Meta de forma segura

Estos datos se utilizan exclusivamente para:

  • Medir cuantas personas agendaron una cita despues de ver un anuncio
  • Optimizar la entrega de anuncios para llegar a personas interesadas en depilación láser
  • Crear audiencias similares (Lookalike Audiences) basadas en clientes existentes

Los datos compartidos con Meta pueden incluir: eventos de pagina (PageView, Lead), información hasheada del dispositivo, y en algunos casos numero de teléfono hasheado para el emparejamiento de conversiones. Meta procesa estos datos conforme a su propia Política de Privacidad.

6. Comúnicacion por WhatsApp

Nuestro canal principal de comunicación es WhatsApp. Al enviarnos un mensaje, aceptas que:

  • Tu numero de teléfono y nombre de perfil seran almacenados para gestionar tu consulta
  • Podemos utilizar un sistema automatizado (chatbot) para responder consultas frecuentes y agilizar la atención
  • Un agente humano puede intervenir en la conversacion cuando sea necesario
  • Los mensajes pueden ser almacenados para mejorar la calidad del servicio

WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc. Los mensajes estan cifrados de extremo a extremo. Para mas información, consulta la Política de Privacidad de WhatsApp.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio web
  • Cookies de analisis — para entender como los visitantes usan nuestro sitio
  • Cookies de publicidad — para medir la efectividad de los anuncios en Meta y mostrar anuncios relevantes

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir un aviso antes de que se instalen. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Durante cuanto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:

  • Datos de clientes — mientras mantengas una relacion comercial con nosotros y hasta 2 años despues de tu última interaccion
  • Datos de consultas no convertidas — hasta 1 año despues de la consulta
  • Datos de publicidad — conforme a los plazos de retencion de Meta (normalmente 2 anos)

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso — solicitar una copia de tus datos personales
  • Rectificacion — corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelacion — solicitar la eliminacion de tus datos
  • Oposicion — oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por:

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días habiles.

10. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la perdida o la alteracion. Esto incluye:

  • Conexiones cifradas (HTTPS) en nuestro sitio web
  • Cifrado de extremo a extremo en las comunicaciones por WhatsApp
  • Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado
  • Hasheo de datos sensibles antes de compartirlos con plataformas publicitarias

11. Datos de menores de edad

Nuestros servicios de depilación láser estan disponibles para personas a partir de 14 anos con autorizacion de su padre, madre o tutor legal. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 14 años nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos eliminarlos.

12. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta política de privacidad periodicamente. La fecha de última actualizacion se indica al inicio de esta pagina. Te recomendamos revisarla regularmente. Los cambios entraran en vigencia desde su públicacion en este sitio web.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

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